お買い物の完了後、ご登録のメールアドレスにご注文の確認メールをお送りしています。
メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

①お買い物が完了しているか
カートに入れただけでは、ご購入は完了していません。カートに商品が入ったままになっている場合は、「ご購入手続きへ進む」ボタンからお手続きを進めてください。

②ご登録のメールアドレスに間違いはないか
ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないか、今一度ご確認ください。「マイページ」の「会員情報変更」からご確認・ご変更いただけます。

③「迷惑メール」「ごみ箱」などのフォルダに振り分けられていないか
セキュリティなどの設定により、確認メールが「迷惑メール」や「ごみ箱」などのフォルダに振り分けられている可能性があります。受信メールフォルダ以外もご確認ください。

ご購入手続き完了後の商品の追加・注文内容の変更はできません。追加で購入されたいものがある場合は、新たにご注文をお願いします。
また、ご購入手続きを複数回に分けて行われた場合、お届け先が同じであっても、ご注文商品の同梱はできませんのでご注意ください。
注文のキャンセルにつきましては 注文をキャンセルしたい をご確認ください。

配送業者の集荷が完了するまではキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望される場合は、ご注文の確認メールに記載しております【注文番号】をご記載の上、ECサイト内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※集荷のタイミングにより、キャンセルをお受けできないことがありますのでご了承ください。

ご購入手続きの完了後にお送りする確認メールがお控えとなります。ECサイト内の「マイページ」からも購入履歴をご確認いただけます。

クレジットカード決済、Amazon Payをご利用いただけます。

VISA、Mastercard、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、JCBをご利用いただけます。

お支払いは一括払いのみとなります。分割払い・リボルビング払いはご利用いただけません。

ご入力のカード情報にお間違いがないかご確認ください。
ご入力情報に間違いがない場合、ご利用限度額をオーバーしているなどのエラー理由が考えられますので、ご利用のカード会社までご確認ください。

個人情報やカード情報の入力画面を含むすべてのページは、SSL（Secure Socket Layer）により常時暗号化され、守られています。

配送完了後にマイページ（注文履歴）へログインし、対象の注文を検索します。「領収書発行」をクリックし、領収書の宛名・但し書きを入力します。 ・会員による領収書のダウンロードは最大2回まで可能です。
・再発行は初回発行日から1年間可能です。
・2回目の出力時は、赤字で「再発行」と表示されます。宛名・但し書きは編集できません。 ※お問い合わせいただいてもご対応出来かねますのでご了承ください。
宛名：20文字以内で入力します。
但し書き：「但し」なども含め、200文字以内で入力します。
入力例）「但しお品代として」



領収書イメージ

購入手続き完了後は支払い方法を変更できません。

お届け日のご指定には対応できません。ご了承ください。

配送業者はご指定いただけません。原則、ヤマト運輸もしくは日本郵便(ゆうパケット)からのお届けになります。

日本国外へのお届けは承っておりません。

お手数ですが、確認メールに記載の【注文番号】をご記載の上、ECサイト内の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

会員登録やご購入手続きの完了時には、ご案内・ご確認のメールをお送りしています。
メールが届かない場合、 注文確認メールが届かない をご参照の上、解決しない場合はお手数ですがECサイト内の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

「マイページ」→「会員情報変更」よりご変更いただけます。

「ログイン／新規登録」ページの「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定をおこなってください。

メールマガジン配信を「希望します」に設定されている方には、新商品の発売などをお知らせするメールマガジンをお送りしています。 配信を希望しているにも関わらず、メールマガジンが届かないという場合は、以下の点をご確認ください。

①ご登録のメールアドレスに間違いはないか
ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないか、今一度ご確認ください。「マイページ」の「会員情報変更」からご確認・ご変更いただけます。

②「迷惑メール」「ごみ箱」などのフォルダに振り分けられていないか
セキュリティなどの設定により、確認メールが「迷惑メール」や「ごみ箱」などのフォルダに振り分けられている可能性があります。受信メールフォルダ以外もご確認ください。

③ご登録のアドレスが「.ocn」ドメインではないか
「.ocn」ドメインのメールアドレスをご利用の場合、メールマガジンを正しくお受け取りいただけない可能性があります。恐れ入りますが、他のアドレスのご登録をご検討ください。

「マイページ」→「会員登録情報」ページ下部の「退会について」からお手続きいただけます。

原則として、商品到着後のキャンセルや、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

到着した商品に初期不良やお届け間違いがあった場合、原則同一商品との交換にて対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」からご連絡のうえ、ご返送をお願いいたします。返送および再送に係る送料等は小社が負担いたします。
商品到着後7日間を過ぎている場合や、事前にお問い合わせフォームからのご連絡がない場合は、ご返送いただいても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。